2 tools om te monitoren wat anderen online over je vertellen

by | Apr 7, 2010 | Social networking

monitoren-social-media Social media zijn wat mij betreft niet meer weg te denken of je wilt of niet. In het beste geval kun je er je voordeel mee doen door social media strategisch in te zetten als onderdeel van je marketing- en communicatiestrategie. Minimaal moet je volgen wat er online over jouw merk, product of over jou persoonlijk wordt gezegd. Maar hoe doe je dat? Hoe kun je voorkomen dat dit een tijdrovende taak wordt? Ik zal twee tools toelichten die ik zelf frequent gebruik.

Dagelijks worden er gigantische hoeveelheden informatie toegevoegd aan het Internet. Denk aan blog posts, reviews en reacties, nieuwsitems en updates via allerlei sociale netwerken als LinkedIn, Facebook en Twitter. Het is vrijwel onmogelijk om zelf bij te houden wat er via al deze online uitingen gezegd wordt. Maar toch is dit wel van belang.

Het is leuk om te zien hoe anderen positief over je schrijven. Een bedankje is dan natuurlijk op z’n plaats. Minimaal even belangrijk is het om snel te handelen als iemand zijn ontevredenheid uit. Een accurate reactie op een negatieve uiting maakt een hele goede indruk bij online gebruikers. Iedereen realiseert zich namelijk dat er fouten gemaakt worden. Hiervoor uitkomen is geen schande als je vervolgens ook gepast reageert.

Gelukkig zijn er diverse tools die continue het Internet scannen op nieuwe uitingen. Naast diverse duur betaalde oplossingen zijn er ook twee hele goede gratis oplossingen: Google Alerts en Social Mention.

Google Alerts, e-mail met meest recente Google zoekresultaten

Met Google-meldingen ontvang je per e-mail dagelijks of wekelijks updates van de nieuwste zoekresultaten op Google (web, nieuws enz.) gebaseerd op de zoekopdracht die je zelf hebt opgegeven.

Je kunt Google laten zoeken op ieder willekeurig zoekwoord, denk hierbij aan:

  • Je bedrijfsnaam
  • Een productnaam
  • Eigennamen van medewerkers
  • Namen van concurrenten en branche relevante zoekwoorden

google-alerts-aanmaken-google-melding

Op de pagina van Google Alerts is een Google-melding zo aangemaakt. In bovenstaande afbeelding heb ik bijvoorbeeld de volgende “zoekstring” aangemaakt:

"peter horsten" OR phorsten OR petersopinion

Het bepalen van de juiste “zoekwoorden” is relatief eenvoudig. Maak hiervoor gebruik van de Google geavanceerd zoeken pagina. Maak hier de zoekopdracht die Google continue moet uitvoeren. Klik op “Google zoeken” en in het Google zoekvenster staat de te kopiëren zoekterm.

google-alerts-aanmaken-zoektermVervolgens ontvang je een e-mail die je nog even moet bevestigen en vervolgens ontvang je direct als er een resultaat is, dagelijks of wekelijks een overzicht met de gevonden resultaten. Een analyse van het e-mail bericht maakt direct duidelijk of actie gewenst is.

Social Mention, real-time social media search and analysis

Zelf noemt Social Mention zich de Google Alert voor sociale media. Langzaamaan is dit onderscheid aan het verdwijnen. Google Alert is, net als Google, inmiddels ook volledig op social media gericht.

Het basis concept van Social Mention is vergelijkbaar. Ook hier kan een zoekterm op worden gegeven (ook te bepalen m.b.v. de hierboven beschreven Google geavanceerd zoeken methode) en het resultaat wordt per e-mail toegezonden. Het grote verschil is echter dat het resultaat ook direct online zichtbaar is, inclusief aanvullende statistieken.

social-mention-zoekresultaat

Wat ik adviseer?

Normaal heb ik eigenlijk altijd wel een opinie …. In dit geval vind ik beide oplossingen goed bruikbaar. Social Mention heeft zeker het voordeel van het online resultaat dat direct zichtbaar is. Het tunen van de zoektermen is daardoor direct uit te voeren. Ook geeft Social Mention meer aanvullende statistieken. Aan de andere kant geeft Social Mention vooral resultaten van Sociale Netwerken en lijkt Google Alert net wat beter in het tonen van bijvoorbeeld blog resultaten.

Advies: probeer ze gewoon allebei en ervaar zelf wat het beste en/of het meest plezierig werkt. Ik nodig je van harte uit om je mening hier te delen. Laten we van elkaar leren!

0 Comments

Trackbacks/Pingbacks

  1. Nieuwe tools en sociale media: Wat u er mee kan en mee moet! - [...] Eerder beschreef ik twee gratis tools die kunnen helpen bij het actief luisteren. [...]
  2. De consument vertrouwt op de mening van bekenden - [...] ik eerder beschreef. Je kunt hier discussie stimuleren, zorgen dat mensen goede ervaringen delen, luisteren wat er over je…

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Follow Me

Recent Posts

Combating poverty through increasing supply chain transparency

Combating poverty through increasing supply chain transparency

It’s a real pleasure to share with you what has recently become a new chapter in my life. After finishing my previous journey, I decided to take a longer break to think about the next phase of my life. I concluded that I want to make a positive impact in this world....

30.000 km motorcycle journey to save soil

30.000 km motorcycle journey to save soil

Do you realise how valuable the soil around us is or how valuable it could be? This treasure beneath our feet hosts a quarter of the planets biodiversity and provides about 95 per cent of our food (UN News). Unfortunately, the highly fertile and unmissable topsoil has...

The wealthy get wealthier and cause most of the polution

The wealthy get wealthier and cause most of the polution

The wealth of the world’s 10 richest men has doubled since the corona pandemic began, while over 160 million people are projected to have been pushed into poverty. Besides, 252 men have more wealth than all 1 billion women and girls in Africa and Latin America and the...

You may also like

Share This