Vanavond mocht ik voor zo’n 70 ondernemers in Hendrik-Ido-Ambacht, allen leden van de Vereniging Ambachtse Ondernemers (VAO), een presentatie geven rondom het zakelijke gebruik van sociale media. Onder het genot van een heerlijk voorgerecht (voor de toehoorders) mocht ik beginnen met mijn presentatie. De uiteindelijke hoofdboodschap voor het gezelschap was om vooral te beginnen met luisteren. Er kan immers over jouw bedrijf, product of persoon gesproken worden online.

Beperkte sociale media adoptie

Over de opkomst viel niet te klagen. Ook bij deze ondernemersvereniging werd dat duidelijk dat de term “social media” een bijna magische aantrekkingskracht heeft. Iedereen vraagt zich namelijk wel af of en wat hij er nu eigenlijk mee kan, danwel moet.

Het meest leerzame moment was, toen ik de zaal vroeg wie er gebruik maakt van sociale media. Zo’n 10-20% gaf aan een gebruiker van sociale media te zijn. En gezien de samenstelling van de zaal was dit wellicht niet eens zo verrassend.

Bron: http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html

Pas als je luistert weet je wat er wordt gezegd!

Omdat slechts een hele kleine groep echt ervaring heeft met sociale media, ben ik vooral ingegaan op het feit dat anderen al wel actief zijn. Als ondernemer is het van groot belang dat je weet wie je doelgroep is en daarnaast moet je kijken wat hun sociale media activiteit is. Een jongere klant is namelijk veel actiever dan een oudere. De kans is significant dat een jonge klant zijn mening over jouw bedrijf en/of product ergens achterlaat op het Internet. Hiervan op de hoogte zijn is essentieel.

Pas als je luistert weet je wat er wordt gezegd!

Eerder beschreef ik twee gratis tools die kunnen helpen bij het actief luisteren.

Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen met social media. Wat is voor jou zinvol gebleken?